單項選擇題

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。
①信息收集、分析和整理
②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程
③員工保險福利項目實(shí)施操作與監控
④確定客戶(hù)關(guān)系管理的服務(wù)標準,并進(jìn)行二次銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)

A.①②④
B.①③
C.②③④
D.①②③④


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2.單項選擇題關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()

A.設計保險詢(xún)價(jià)書(shū),明確所要求的保障內容及具體服務(wù)要求
B.經(jīng)紀公司根據詢(xún)價(jià)書(shū)內容提供報價(jià)書(shū)
C.確定保險供應商后,根據員工需要設定彈性福利系統中的核心方案及可選方案
D.開(kāi)展員工溝通工作,讓員工了解當前提供商以及如何選擇福利項目

4.單項選擇題某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合采用非保險模式解決的是()

A.疾病
B.大規模戰爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發(fā)生緊急事件

6.單項選擇題從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點(diǎn)關(guān)注員工自己負擔保費時(shí)的逆選擇風(fēng)險

9.單項選擇題關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過(guò)客戶(hù)資源管理可以全面整合信息,實(shí)現信息充分共享,保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無(wú)法從客戶(hù)那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢

最新試題

下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理在員工福利計劃中的實(shí)施應用,特別是從技術(shù)應用方面的分析,正確的是():①廣告銷(xiāo)售②現場(chǎng)銷(xiāo)售管理③客戶(hù)服務(wù)管理④服務(wù)中心管理

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合通過(guò)商業(yè)保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠幠馉帉е碌娜藛T傷亡事件④發(fā)生緊急事件

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

在銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶(hù)的積極性,同時(shí)可以利用它分析客戶(hù)的主要需求點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想是:客戶(hù)是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)關(guān)系管理的中心,客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(cháng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶(hù)的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶(hù)、了解客戶(hù),最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型:判斷題

區別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的目標包括()①提高客戶(hù)滿(mǎn)意度②提高企業(yè)運營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導者地位

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

團體保險查詢(xún)服務(wù)的查詢(xún)媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設專(zhuān)屬電話(huà)熱線(xiàn)③為客戶(hù)設置專(zhuān)用的信息查詢(xún)電子郵箱④定期或不定期派駐客服專(zhuān)員到企業(yè)內部

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的核心是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

在保險公司一般所能提供的健康管理類(lèi)附加值服務(wù)中,最常見(jiàn)的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題