員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類(lèi)服務(wù)包括（）
①疾病診斷和治療
②醫(yī)務(wù)室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務(wù)通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
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A.良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
B.通過(guò)客戶(hù)資源管理可以全面整合信息，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用
D.無(wú)法從客戶(hù)那里得到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
建立起良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)需求。下列關(guān)于客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的目的和作用，正確的是（）
①穩(wěn)定客戶(hù)的忠誠(chéng)度
②提高員工的福利水平
③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的主要規(guī)律包括（）
①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶(hù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要
②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶(hù)的最終需求點(diǎn)所在
③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理
④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng)新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
客戶(hù)關(guān)系管理的成功依賴(lài)于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）
①專(zhuān)注流程
②技術(shù)的靈活運(yùn)用
③組織良好的團(tuán)隊(duì)
④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③
下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：
①?gòu)V告銷(xiāo)售
②現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理
③客戶(hù)服務(wù)管理
④服務(wù)中心管理
A.①③
B.②④
C.②③④
D.①②③④
A.客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)
B.客戶(hù)關(guān)懷是客戶(hù)關(guān)系管理的中心
C.客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系
D.在與客戶(hù)接觸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)接近和了解客戶(hù)
下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的含義，正確的是（）
①客戶(hù)關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念
②客戶(hù)關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制
③客戶(hù)關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略
④客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
A.①②④
B.②③
C.①④
D.①②③④
A.客戶(hù)需求的不斷變化使得客觀上存在二次開(kāi)發(fā)的條件
B.保險(xiǎn)公司對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)比開(kāi)拓新客戶(hù)成本低、效率高
C.客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)可以幫助保險(xiǎn)公司保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)
D.對(duì)客戶(hù)而言，客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)沒(méi)有什么重要性
最新試題
關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類(lèi)服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
關(guān)于客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶(hù)關(guān)系管理的成功依賴(lài)于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專(zhuān)注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶(hù)關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)
客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本
附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過(guò)有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括（）。①歸類(lèi)客戶(hù)特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書(shū)