單項選擇題從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點(diǎn)關(guān)注員工自己負擔保費時(shí)的逆選擇風(fēng)險


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3.單項選擇題關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過(guò)客戶(hù)資源管理可以全面整合信息,實(shí)現信息充分共享,保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無(wú)法從客戶(hù)那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢

10.單項選擇題下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶(hù)是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)
B.客戶(hù)關(guān)懷是客戶(hù)關(guān)系管理的中心
C.客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(cháng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系
D.在與客戶(hù)接觸的關(guān)鍵環(huán)節接近和了解客戶(hù)

最新試題

關(guān)于客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

區別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的目標包括()①提高客戶(hù)滿(mǎn)意度②提高企業(yè)運營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導者地位

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

在銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶(hù)的積極性,同時(shí)可以利用它分析客戶(hù)的主要需求點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標是客戶(hù)投訴率

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

投保意外傷害保險時(shí),對于高保額、自負保險費、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

成功開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理,公司高層領(lǐng)導的作用很重要,主要表現為()①他們?yōu)榭蛻?hù)關(guān)系管理設定明確的目標②作為推動(dòng)者,向客戶(hù)關(guān)系管理項目提供為達到設定目標所需的時(shí)間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門(mén)對項目的重視⑤他們確??蛻?hù)對項目的滿(mǎn)意度

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶(hù)信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷(xiāo)渠道

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

以下客戶(hù)關(guān)系管理的說(shuō)法,正確的是()。①客戶(hù)關(guān)懷是客戶(hù)關(guān)系管理的中心②客戶(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理③客戶(hù)信息是客戶(hù)關(guān)系管理的基礎④保證客戶(hù)的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶(hù)關(guān)系管理的最重要目的

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合采用非保險模式解決的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題