單項選擇題某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合采用非保險模式解決的是()

A.疾病
B.大規模戰爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發(fā)生緊急事件


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2.單項選擇題從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點(diǎn)關(guān)注員工自己負擔保費時(shí)的逆選擇風(fēng)險

5.單項選擇題關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過(guò)客戶(hù)資源管理可以全面整合信息,實(shí)現信息充分共享,保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無(wú)法從客戶(hù)那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢

最新試題

客戶(hù)關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶(hù)信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷(xiāo)渠道

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

建立起良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量基礎之上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)需求。下列關(guān)于客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩定客戶(hù)的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎上獲得更多的業(yè)務(wù)機會(huì )④實(shí)現公司的戰略目標

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的主要規律包括()①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶(hù)發(fā)展的戰略需要②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀(guān)念,分析客戶(hù)的最終需求點(diǎn)所在③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng )新性

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標是客戶(hù)投訴率

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領(lǐng)導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

團體保險查詢(xún)服務(wù)的查詢(xún)媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設專(zhuān)屬電話(huà)熱線(xiàn)③為客戶(hù)設置專(zhuān)用的信息查詢(xún)電子郵箱④定期或不定期派駐客服專(zhuān)員到企業(yè)內部

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

成功開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理,公司高層領(lǐng)導的作用很重要,主要表現為()①他們?yōu)榭蛻?hù)關(guān)系管理設定明確的目標②作為推動(dòng)者,向客戶(hù)關(guān)系管理項目提供為達到設定目標所需的時(shí)間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門(mén)對項目的重視⑤他們確??蛻?hù)對項目的滿(mǎn)意度

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

對保險公司而言,醫療保險中第三方管理的作用主要體現在()。①第三方掌握大量健康保險數據,通過(guò)共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價(jià)②可以幫助減少保險公司的部分運營(yíng)成本③通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫療機構網(wǎng)絡(luò )可以幫助保險公司節約醫療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫療資源可以幫助保險公司降低核保運營(yíng)管理成本

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計劃②明確實(shí)際需求③建立客戶(hù)關(guān)系管理的專(zhuān)業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程⑥開(kāi)發(fā)與部署這些步驟依次是()。

題型:?jiǎn)雾椷x擇題