近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍著力發(fā)展的私人銀行業(yè)務(wù)條線，已成為更高層次銀行與保險(xiǎn)公司合作的子渠道之一，以下關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（）。①高凈值客戶(hù)特別是“創(chuàng)一代”企業(yè)家日益凸顯的個(gè)人資產(chǎn)財(cái)富代際傳承的需求，希望通過(guò)保險(xiǎn)、信托等金融產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足②高凈值客戶(hù)希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)私人銀行專(zhuān)屬的高端醫(yī)療保險(xiǎn)來(lái)享受境內(nèi)外私人醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)③高凈值客戶(hù)希望通過(guò)私人銀行專(zhuān)屬的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)境外資產(chǎn)配置④深挖高凈值客戶(hù)所在、所管、所有的企業(yè)法人金融保險(xiǎn)需求，是銀行與保險(xiǎn)公司一起對(duì)于高凈值客戶(hù)個(gè)人與法人需求兼顧來(lái)綜合開(kāi)拓的銀行保險(xiǎn)發(fā)展重要方向之一

以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)利益分配策略的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)能力對(duì)建立和保持積極、持久和緊密有力的保險(xiǎn)客戶(hù)關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)能力建設(shè)的著力點(diǎn)，以下說(shuō)法中正確的是（）。①在產(chǎn)品供給方面，要在開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí)，針對(duì)不同群體客戶(hù)個(gè)性化的需求，提供“一對(duì)一”的整體性解決方案②在銷(xiāo)售渠道方面，根據(jù)不同客戶(hù)群體的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)渠道專(zhuān)屬產(chǎn)品，實(shí)施差異化的銷(xiāo)售策略③在差異化服務(wù)方面，建立客戶(hù)分級(jí)管理制度，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)施差異化服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷(xiāo)等新興渠道，快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度

銀行保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)，主要包括的內(nèi)容有（）。①幫助客戶(hù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)②幫助客戶(hù)選擇風(fēng)險(xiǎn)防范的措施③遇到保險(xiǎn)標(biāo)的自身價(jià)值較大時(shí)，應(yīng)向投保人提供保險(xiǎn)建議書(shū)④若客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)意愿時(shí)，要提醒客戶(hù)閱讀保險(xiǎn)條款，并對(duì)合同條款、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行明確說(shuō)明

根據(jù)《關(guān)于實(shí)施保險(xiǎn)公司分類(lèi)監(jiān)管有關(guān)事項(xiàng)的通知》，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)對(duì)產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)實(shí)施分類(lèi)監(jiān)管。其中，風(fēng)險(xiǎn)中等，即償付能力達(dá)標(biāo)，公司治理、資金運(yùn)用、市場(chǎng)行為等方面雖有問(wèn)題，但問(wèn)題不嚴(yán)重的屬于（）。

在（）模式下，保險(xiǎn)公司可以完全依賴(lài)銀行的銷(xiāo)售渠道，更多地關(guān)注于產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)和系統(tǒng)高度一體化，但可能存在較高的成本和文化沖突。

銀行保險(xiǎn)逆集團(tuán)化的因素包括（）。①資本回報(bào)下降②監(jiān)管制度變化和調(diào)整③集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)傳遞④企業(yè)家的從眾心理

銀行保險(xiǎn)服務(wù)一般可分為基礎(chǔ)性服務(wù)和延伸性服務(wù)，下列屬于基礎(chǔ)性服務(wù)的是（）。①銀行或保險(xiǎn)公司為潛在的客戶(hù)提供各種有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息、咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，為客戶(hù)量身設(shè)計(jì)保險(xiǎn)等服務(wù)②人壽保險(xiǎn)中帶客戶(hù)體檢、送達(dá)保單、為客戶(hù)辦理自動(dòng)交費(fèi)手續(xù)③防災(zāi)防損、契約保全、附加價(jià)值服務(wù)④客戶(hù)回訪、生存金給付、保險(xiǎn)賠付、契約保全、投訴處理等

以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，出現(xiàn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)后，責(zé)任追究的范圍包括（）等。①指揮、組織或參與實(shí)施銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的②指使、教唆或間接授意他人實(shí)施銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的③職責(zé)范圍內(nèi)，不履行職責(zé)未能有效防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的管理人員④職責(zé)范圍內(nèi)，不正確履行職責(zé)，對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為起間接作用的管理人員